Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

### Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de cette page en précisant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.

### Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous prenons intégralement en charge le retour ou procédons à un remboursement sans retour, à notre appréciation.

### Articles défectueux ou non conformes

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant des photographies. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus.

### Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, ou votre demande validée, le remboursement est effectué sous **14 jours maximum** sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Selon votre banque, l'apparition du crédit sur votre compte peut prendre 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

### Commande annulée avant expédition

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement : nous procédons à l'annulation et au remboursement intégral sans condition.

### Nous contacter

Pour toute demande relative à un remboursement ou un retour : **[À COMPLÉTER : votre email de contact]**

Nous répondons sous 48 heures ouvrées.