Politique d’expédition

## 2. POLITIQUE D'EXPÉDITION

### Délais de préparation

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

### Délais de livraison

Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés à l'international. Le délai de livraison est généralement de **10 à 25 jours ouvrés** après expédition.

Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de contrôle douanier.

Le délai maximum de livraison est fixé à **30 jours** conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

### Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. **[À COMPLÉTER : préciser si la livraison est offerte, et à partir de quel montant]**

### Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. **[À COMPLÉTER : ajouter ou retirer des zones selon vos réglages d'expédition]**

### Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Le suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'activer, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.

### Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement intégral.

### Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.

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